El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), a través de la Oficina Regional de Huaraz, inició un procedimiento sancionador a la Universidad San Pedro por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Según el boletín de prensa, se detectaron presuntas infracciones respecto de la idoneidad del servicio educativo superior toda vez que, la universidad habría ofrecido servicio de wi fi gratuito (internet inalámbrico) y aulas multimedia para los alumnos en sus sedes, ofrecimiento que no se habría cumplido.
Del mismo modo se conoció que la oficina regional se encuentra tramitando una investigación preliminar sobre la información a los consumidores respecto de la fecha de pago de la matrícula con la primera pensión.
Se entiende por idoneidad del servicio la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.
Asimismo, el proveedor tiene la obligación de ofrecer al consumidor toda la información relevante para tomar una decisión o realizar una elección adecuada de consumo, así como para efectuar un uso adecuado de los productos o servicios. La información debe ser veraz, suficiente, de fácil comprensión, apropiada y oportuna.
La institución, instó a las personas afectadas a solicitar la asesoría que necesiten o presentar sus reclamos en su Oficina Regional de Huaraz, ubicada en la Av. Agustín Gamarra N° 671. Los usuarios también, pueden comunicarse al teléfono 043-423899 o a la línea gratuita 0-800-4-4040.(Fuente: AN)
No hay comentarios:
Publicar un comentario